手动提醒不仅耗费时间，还难免有遗漏。自动化同时解决了这两个问题：客户准时收到通知，而您无需花费一分钟。
为什么要自动化提醒？
在客户来访前一天逐一打电话，对于繁忙的前台来说每天需要30-60分钟。而且许多客户仍然联系不上。手动发送邮件则是另一个错误和延迟的来源。
自动通知的优势：
- 按时准确发送，无人为失误
- 可扩展到任意数量的预约
- 全天候运行，包括周末和节假日
- 减轻前台工作负担
企业需要哪些提醒？
任何服务型企业的最低配置：
- 预约确认 — 在客户预约后立即发送。包含日期、时间、地址和服务名称。
- 24小时前提醒 — 主要提醒。对减少爽约效果最显著。
- 2小时前提醒 — 给那些拖到最后一刻才想起的客户的最后推送。
还可以设置：
- 评价请求 — 来访后1-2小时
- 复诊提醒 — 针对定期服务，N天/周后发送
短信还是邮件？
短信在收到后3分钟内被95%的收件人阅读。是发送简短紧急提醒（2小时前）的最佳渠道。
邮件适合更详细的消息：包含详细信息的预约确认、来访前须知、评价请求。打开率较低——约20-30%，但成本为零。
最佳方案是同时使用两个渠道：确认用邮件，前一天的提醒用短信。
提醒中应包含什么内容？
一条好的提醒应包含：
- 客户姓名 — 个性化提高回应率
- 来访日期和时间
- 服务名称或服务人员
- 地址（或地图链接）
- 联系方式以及取消/改期链接
短信示例：「伊万，提醒您明天3月15日14:00与安娜的预约。地址：列宁街5号。改期请点击：[链接]」
如何在WantVisit中设置
在WantVisit中，提醒从第一天起就自动运行。系统在预约后立即发送邮件通知，并在来访前一天发送提醒。无需任何额外设置。
付费计划支持短信通知——可进一步提高到店率。只需几分钟即可在公司设置中完成配置。
总结
自动化提醒是服务型企业最快见效的改进之一。花15分钟设置，就能获得持续多年的爽约率降低。